¿EN QUÉ PODEMOS AYUDARTE?

Envíos

  1. ¿Cuál es el costo de envío?
    $99 en pedidos menores a $499.
  2. ¿Tienen envíos gratis?
    Sí, en pedidos mayores a $499.
  3. ¿El costo de los globos incluyen envío?
    Si tu pedido es mayor a $499 tienes envío gratuito, sino son $99 por envío.
  4. ¿Hay compra mínima es de productos?
    No hay compra mínima.
  5. ¿Puedo ir a recoger mi pedido?
    Si, elige la opción «Recoger en tienda», y selecciona la tienda deseada: ROMA NORTE (Puebla #30, Local A, La Romita, Cuauhtémoc, 06700, CDMX), o LOMAS VERDES
    (Avenida Lomas Verdes #80-Local 1, Blvd. Naucalpan, 53140, Estado de México).
  6. ¿Puedo elegir el día y hora de entrega?
    Si, al comprar eliges el día y horario (rango de 3hrs) en el que deseas recibir tu pedido.
  7. ¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido?
    Tenemos envíos desde 4hrs en adelante, sujeto a disponibilidad, por lo que sugerimos hagas la compra 24hrs antes de ser posible.
  8. ¿Puedo hacer mi pedido con mucha anticipación?
    Sí, hasta 1 mes antes de la fecha de entrega.
  9. ¿Cómo es el envío express?
    Envíos en 4hrs, sujetos a disponibilidad.
  10. ¿Qué tiempos de entrega manejan?
    Desde 4hrs, tú eliges el día y horario de entrega. *Sujeto a disponibilidad.
  11. ¿Pueden entregar en una dirección distinta a la mía?
    Sí. Entregamos en la dirección que desees (debe estar en la zona de cobertura).

COSTOS

  1. ¿Cuáles son las formas de pago?
    Con MercadoPago, PayPal y Transferencia Electrónica
  2. ¿Qué incluye el costo del globo?
    El globo (inflado como lo hayas elegido, ya sea con helio, con aire o desinflado) pompones (1-3 según el modelo de globo), listones para sujetar los globos, base y
    tarjeta con mensaje (si así lo elegiste).

PEDIDOS

  1. No me llegó confirmación de pedido.
    No te preocupes, llámanos al 5578517580.
  2. ¿Cómo reviso el estatus de mi pedido?
    Envíanos un WhatsApp al 5578517580.
  3. ¿Si llegará mi pedido?
    Si se confirmó tu pedido y tienes número de pedido claro que sí.
  4. ¿Aceptan devoluciones?
    No hacemos devoluciones una vez entregado el producto.
  5. ¿Aceptan cambios?
    Solo con 24hrs de anticipación antes de la entrega.
  6. ¿Si me equivoqué y hice mal mi pedido, puedo cambiarlo?
    Contáctanos a la brevedad y veremos la posibilidad de cambiarlo.